Privacy e Cookies Policy
Indice
INFORMATIVA PRIVACY
Sapio Life S.r.l. p.IVA 02006400960, con sede in via S. Pellico, 48, Monza (“Sapio Life”), si impegna costantemente per tutelare la privacy on-line degli utenti del sito FeelMyVoice.it al link www.feelmyvoice.it (il “Sito”). Questo documento (la “Informativa”) è stato redatto al fine di consentirti di comprendere in che modo i tuoi Dati Personali, come più sotto definiti, saranno trattati nell’ambito dell’utilizzo del Sito. L’Informativa è volta a fornirti le informazioni necessarie affinché tu possa esprimere un consenso esplicito ed informato ai trattamenti svolti attraverso il Sito, se lo ritieni opportuno. In generale, ogni informazione o Dato Personale che fornirai a Sapio Life tramite il Sito, o che è raccolto in altro modo attraverso il Sito, nell’ambito dell’utilizzo dei servizi offerti da Sapio Life (i “Servizi”), come meglio definiti nel successivo Paragrafo 3, saranno trattati secondo i principi, internazionalmente riconosciuti, di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. INDICE- Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
- I dati personali oggetto di trattamento
- Nome, dettagli di contatto e altri Dati Personali
- Speciali categorie di Dati Personali
- Dati forniti volontariamente dall’interessato
- Dati di navigazione
- Cookie
- Finalità del trattamento
- Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
- Destinatari dei Dati Personali
- Trasferimenti dei Dati Personali
- Conservazione dei Dati Personali
- Diritti dell’interessato
- Modifiche
1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
Sapio Life, come identificato all’inizio dell’Informativa, è il Titolare del trattamento relativamente a tutti i Dati Personali che sono trattati attraverso il Sito. Puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati (“DPO”) di Sapio Life al seguente indirizzo: dpo@sapio.it2. I dati personali oggetto di trattamento
A seguito della navigazione del Sito, ti informiamo che Sapio Life tratterà i tuoi Dati Personali, che potranno essere costituiti – anche a seconda delle tue decisioni su come utilizzare i Servizi – da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della tua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale idonea a renderti identificato o identificabile (di seguito solo “Dati Personali”). I tuoi Dati Personali potranno essere raccolti sia perché da te volontariamente forniti (ad es., quando registri il tuo account, compili i vari form – es., nelle sezioni “Parla con noi”, “Rimaniamo in contatto”, “Scopri come ottenere la prescrizione”, “Soluzioni per la famiglia/per la scuola” ecc. – o richiedi informazioni a Sapio Life relativamente ai prodotti e ai servizi erogati sul Sito all’indirizzo feelmyvoice@sapio.it e che riguardano la Comunicazione Aumentativa Alternativa (“CAA”)) o semplicemente analizzando il tuo comportamento sul Sito. I Dati Personali trattati attraverso il Sito sono i seguenti:- Nome, dettagli di contatto e altri Dati Personali In diverse sezioni del Sito (es.,“Parla con noi”, “Rimaniamo in contatto”, “Scopri come ottenere la prescrizione”, “Soluzioni per la famiglia/per la scuola” ecc.), ti verrà richiesto di inserire informazioni quali il tuo nome e cognome, l’indirizzo email, il numero di telefono, la provincia e la città di residenza, il ruolo e di selezionare il servizio per il quale richiedi informazioni e le modalità tramite cui desideri essere ricontattato. Inoltre, per alcune di dette sezioni (es., Soluzioni per la famiglia”) sarà possibile inserire dei messaggi liberi di testo.
- Speciali categorie di Dati Personali Considerato il tipo di Servizi offerti da Sapio Life attraverso il Sito, per poterti erogare le nostre prestazioni dobbiamo trattare alcuni tuoi Dati Personali attinenti alla tua salute (i “Dati di Salute”). Ciò può avvenire quando acquisti un prodotto. Infatti, è prevista la possibilità di applicare sui dispositivi medici l’aliquota IVA agevolata al 4% riservata alle persone disabili (su prodotti che hanno di listino l’IVA al 22%). Al fine di permetterti di richiedere la suddetta agevolazione, ti sarà richiesto di trasmetterci i documenti necessari, come previsto nelle Condizioni Generali Di Vendita. Sapio Life tratterà i Dati Personali presenti in tali documenti solo al fine di verificare il tuo diritto all’applicazione dell’IVA agevolata. Tale finalità rientra nella più ampia finalità di Fornitura del Servizio, come descritta al successivo Paragrafo 3 della presente Informativa.
- Dati forniti volontariamente dall’interessato Come già sopra accennato, in alcune sezioni del Sito ti è consentito inserire dei messaggi di testo, visibili a Sapio Life, che potrebbero contenere Dati Personali di altre persone. Rispetto a tali ipotesi, ti poni come autonomo titolare del trattamento, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisci sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a Sapio Life. In ogni caso, qualora fornissi o in altro modo trattassi Dati Personali di terzi nell’utilizzo del Sito, garantisci fin da ora – assumendotene ogni connessa responsabilità – che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sul consenso degli stessi o su un’altra idonea base giuridica che legittima il trattamento delle informazioni in questione.
- Dati di navigazione I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.
- Cookies Definizioni, caratteristiche e applicazione della normativa I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano e registrano sul suo computer o dispositivo mobile, per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita. Proprio grazie ai cookie un sito ricorda le azioni e preferenze dell’utente (come, ad esempio, i dati di login, la lingua prescelta, le dimensioni dei caratteri, altre impostazioni di visualizzazione, ecc.) in modo che non debbano essere indicate nuovamente quando l’utente torni a visitare detto sito o navighi da una pagina all’altra di esso. I cookie, quindi, sono usati per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti le attività degli utenti che accedono ad un sito e possono contenere anche un codice identificativo unico che consente di tenere traccia della navigazione dell’utente all’interno del sito stesso per finalità statistiche o pubblicitarie. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo computer anche cookie di siti o di web server diversi da quello che sta visitando (c.d. cookie di “terze parti”).
Tipologie di cookie utilizzate dal Sito e possibilità di (de-)selezione
Il Sito utilizza i seguenti cookie che possono essere de-selezionati, salvo che per i cookie di terze parti per i quali dovrai fare riferimento direttamente alle relative modalità di selezione e de-selezione dei rispettivi cookie, indicate a mezzo di link:- Cookie tecnici di navigazione o sessione, strettamente necessari per il funzionamento del Sito o per consentirti di usufruire dei contenuti e dei servizi richiesti.
- Cookie analitici non anonimizzati, che consentono di comprendere come il Sito viene da te utilizzato e per essere serviti è necessario il tuo consenso.
- Cookie di funzionalità, cioè utilizzati per attivare specifiche funzionalità del Sito e una serie di criteri selezionati (ad esempio, l’elaborazione del form per restituire un indice di rischio) al fine di migliorare il servizio reso.
- Google Analytics: https://www.google.com/policies/privacy/partners/ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Cookies presenti sul Sito
Nel dettaglio, i cookie inviati da Sapio Life tramite il Sito sono indicati di seguito:| Cookie | Tipo | Durata | Descrizione |
|---|---|---|---|
| Necessary | |||
| wfwaf-authcookie-[hash] | 12 ore | Consente al firewall di Wordfence di rilevare gli utenti che hanno effettuato l'accesso e consentire loro un maggiore accesso. | |
| wp_woocommerce_session_[hash] | sessione | Utilizzato da WooCommerce per la registrazione di un ID univoco per risalire al carrello precedentemente salvato e ai prodotti visualizzati. | |
| wordpress_sec_[hash] | sessione | Usato da Wordpress per gestire la sessione degli utenti loggati sul sito. | |
| wordpress_logged_in_[hash] | sessione | Usato da Wordpress per gestire la sessione degli utenti loggati sul sito. | |
| woocommerce_items_in_cart | sessione | Registrazione delle informazioni relative al carrello e alle relative variazioni. Essenziale per il corretto funzionamento di WooCommerce | |
| woocommerce_cart_hash | sessione | Registrazione delle informazioni relative al carrello e alle relative variazioni. Essenziale per il corretto funzionamento di WooCommerce. | |
| PHPSESSID | sessione | Il cookie PHPSESSID è un cookie nativo di PHP e consente ai siti Web di memorizzare dati sullo stato della sessione. Nel sito Web viene utilizzato per stabilire una sessione utente e per comunicare i dati sullo stato attraverso un cookie temporaneo, comunemente denominato cookie di sessione. Poiché il cookie PHPSESSID non ha una scadenza temporale, scompare quando si chiude il client. | |
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| cookielawinfo-checkbox-functional | 11 mesi | Questo cookie è impostato dal plugin GDPR Cookie Consent. Il cookie viene utilizzato per memorizzare il consenso dell'utente per i cookie della categoria "Funzionali". | |
| cookielawinfo-checkbox-performance | 11 mesi | Questo cookie è impostato dal plugin GDPR Cookie Consent. Il cookie viene utilizzato per memorizzare il consenso dell'utente per i cookie nella categoria "Prestazioni". | |
| cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". | |
| viewed_cookie_policy | 11 mesi | Il cookie è impostato dal plugin GDPR Cookie Consent e viene utilizzato per memorizzare se l'utente ha acconsentito o meno all'uso dei cookie. Non memorizza alcun dato personale. | |
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| Marketing | |||
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Impostazioni relative ai cookie
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Sapio Life utilizzerà i tuoi Dati Personali, raccolti attraverso il Sito, per le seguenti finalità:- fornire i Servizi quali: consentirti la navigazione sul Sito, registrare il tuo account per acquistare uno dei prodotti disponibili, finalizzare il tuo ordine di acquisto e consegnarti i prodotti che puoi acquistare sul Sito richiedere di partecipare agli eventi di formazione, di organizzare una consulenza presso il centro a te più vicino, richiedere di provare i nostri dispositivi, avere informazioni sulle prescrizioni del prodotto e ricevere informazioni sui prodotti acquistabili; consentirti di monitorare lo stato di spedizione tramite corriere attraverso Tracking Number; ricevere da te i documenti necessari qualora intendessi richiedere l’agevolazione dell’IVA al 4% riservata alle persone disabili, rispondere alle tue richieste di informazioni e fornirti qualsiasi altro Servizio tu richieda (“Fornitura del Servizio“);
- inviarti comunicazioni di marketing, promozioni e pubblicità, ricerche di mercato e sondaggi, tramite e-mail, SMS, posta cartacea, per telefono, tramite banner, messaggistica istantanea, tramite un operatore, attraverso le pagine social media ufficiali di Sapio Life, relative ai prodotti e servizi di Sapio Life e di terze parti (“Marketing“);
- per creare un tuo profilo, sia attraverso l’uso di cookie di profilazione, ove accettati, e dunque raccogliendo e analizzando informazioni sulle selezioni e le scelte che fai nel Sito, sia analizzando le tue attività generali sul Sito, i prodotti o servizi che richiedi e qualsiasi altro Dato Personale sia desumibile da questi. Questo profilo verrà utilizzato per fornirti informazioni su altri prodotti e/o servizi che Sapio Life ritiene possano interessarti e per mostrarti pubblicità che potrebbero essere pertinenti ai tuoi gusti ed alle tue necessità. Tutti gli algoritmi coinvolti in questo processo automatizzato o semi automatizzato vengono regolarmente testati per assicurarci che non ti vengano proposti prodotti che non ti interessano (“Profilazione”);
- assolvere ad obblighi di legge che impongono a Sapio Life la raccolta e/o l’ulteriore elaborazione di determinati tipi di Dati personali (“Compliance”);
- prevenire o individuare qualsiasi abuso nell’utilizzo del Sito, o qualsiasi attività fraudolenta e dunque permettere a Sapio Life di tutelarsi in giudizio (“Abusi/Frodi”).
4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
Le basi legali utilizzate da Sapio Life per trattare i tuoi Dati, secondo le finalità indicate nel precedente Paragrafo 3, sono le seguenti:- Fornitura del Servizio: il trattamento per questa finalità è necessario per poterti fornire i Servizi e, pertanto, per l’esecuzione del contratto con te. Il trattamento dei tuoi Dati di Salute e delle eventuali altre speciali categorie di Dati Personali eventualmente necessarie per fornirti i Servizi si basa sul tuo consenso. Il conferimento dei tuoi Dati Personali a Sapio Life per questa finalità non è obbligatorio, così come il rilascio del tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati di Salute e delle eventuali altre speciali categorie di Dati Personali, ma in caso contrario non sarà possibile fornirti alcuni o tutti i Servizi. Con riferimento al Servizio newsletter, lo stesso nasce da una tua richiesta specifica attraverso l’inserimento di un indirizzo e-mail, puoi revocare in ogni momento la tua iscrizione seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
- Marketing: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali, compresi i Dati di Salute. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Sapio Life per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non per il fatto che non riceverai più comunicazioni di marketing da Sapio Life). Puoi revocare il tuo consenso precedentemente conferito seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
- Profilazione: il trattamento per questa finalità si fonda sul tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali, compresi i Dati di Salute, raccolto sia attraverso il banner cookie sia attraverso uno specifico flag. Non è obbligatorio prestare il tuo consenso a Sapio Life per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza. Puoi revocare il tuo consenso precedentemente conferito all’utilizzo dei cookie secondo le modalità indicate nella sezione Cookie di questa Informativa, mentre per il consenso conferito tramite specifico flag, puoi revocare il tuo consenso seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
- Compliance: il trattamento per questa finalità è necessario per Sapio Life al fine di assolvere eventuali obblighi di legge. Quando fornisci dei Dati Personali a Sapio Life, dovranno essere trattati secondo la normativa applicabile, il che potrebbe comportare la loro conservazione e comunicazione alle Autorità per obblighi contabili, fiscali o di altra natura.
- Abusi/Frodi: le informazioni raccolte per questa finalità saranno usate esclusivamente per prevenire e/o individuare eventuali attività fraudolente o abusi nell’utilizzo del Sito e/o dei Servizi offerti da Sapio Life e dunque permettere a Sapio Life di tutelarsi in giudizio.
5. Destinatari dei Dati Personali
I tuoi Dati Personali potranno essere condivisi con i soggetti presenti indicati di seguito (i “Destinatari”):- soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: i) medici e/o strutture sanitarie per l’erogazione dei Servizi che prevedono il loro coinvolgimento; ii) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Sapio Life in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi; iii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei Servizi (ad esempio gli hosting provider o i fornitori di piattaforme per l’invio di mail); iv) soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);
- persone autorizzate da Sapio Life al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti di Sapio Life);
- società del Gruppo Sapio per finalità amministrative interne;
- soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi Dati Personali per finalità di Compliance, Abusi o Frodi, o per ordini delle autorità;
- Corrieri/vettori ai quali sarà necessario comunicare i tuoi Dati Personali (ad es., nome, cognome, indirizzo di spedizione e numero di telefono) per effettuare la consegna dei prodotti da te acquistati sul Sito.
6. Trasferimenti dei Dati Personali
Alcuni dei tuoi Dati Personali sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Sapio Life assicura che il trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto della normativa applicabile. Invero, i trasferimenti vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie considerate adeguate. Maggiori informazioni sono disponibili scrivendo al seguente indirizzo: dpo@sapio.it.7. Conservazione dei Dati Personali
I Dati Personali trattati per la finalità di Fornitura dei Servizi saranno conservati da Sapio Life per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità (es. per rispondere alle richieste di informazioni inviateci tramite la sezione “Parla con noi” e, con riferimento ai tuoi Dati di Salute e alle eventuali altre speciali categorie di Dati Personali eventualmente necessarie per fornirti i Servizi, fino alla revoca del tuo consenso. In ogni caso, poiché tali Dati Personali sono trattati per fornirti i Servizi, Sapio potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Sapio da possibili reclami relativi ai Servizi. I Dati Personali trattati per le finalità di Marketing e Profilazione saranno conservati da Sapio Life fino al momento in cui revochi il tuo consenso; ti sarà comunque chiesto di rinnovare il tuo consenso periodicamente. Una volta revocato il consenso, Sapio non utilizzerà più i tuoi Dati Personali per tali finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Sapio da possibili reclami basati su tali trattamenti. I Dati Personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati da Sapio Life per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile. I Dati Personali trattati al fine di prevenire Abusi/Frodi saranno conservati da Sapio Life per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui Sapio sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio a comunicare detti dati alle Autorità competenti.8. Diritti dell’interessato
Hai il diritto di chiedere a Sapio Life, in qualunque momento:- l’accesso ai tuoi Dati Personali, (o una copia di tali Dati Personali), nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in corso su di essi;
- la rettifica o l’aggiornamento dei tuoi Dati Personali trattati da Sapio Life, laddove fossero incompleti o non aggiornati;
- la cancellazione dei tuoi Dati Personali dai database di Sapio Life;
- la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di Sapio Life;
- di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati Personali che ti riguardano;
- revocare il tuo consenso per la finalità di Fornitura del Servizio, relativamente al trattamento delle speciali categorie di Dati Personali di cui all’art. 2.b dell’Informativa.
- revocare il tuo consenso per la finalità di Marketing e/o Profilazione.
- revocare il consenso al Marketing inviato a mezzo e-mail utilizzando l’apposito link che trovi in calce ad ogni e-mail ricevuta. La stessa modalità potrà essere utilizzata per interrompere la ricezione della newsletter di Sapio Life, laddove l’avessi richiesta come Servizio.
- Oltre a quanto sopra riportato, puoi esercitare i tuoi diritti anche scrivendo a Sapio Life al seguente indirizzo: gdpr@sapio.it.
- In ogni caso hai sempre diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) qualora ritenga che il trattamento dei tuoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.
